9月19日，长安市召开国庆假期旅游工作动员部署大会，各区县政府、开发区管委会主要领导、分管领导和旅游局长；市级相关部门分管领导；重点旅游企业代表和省市主要媒体约360人参加了会议。省委副书记、长安市委书记王鸿涛出席，并做重要讲话。

　　会上，市文旅局局长杨霞云汇报了迎接十一黄金周各项准备工作，将重点查处非法经营旅行社的黑社行为，查处旅行社超范围经营、“零负团费”经营，对为外地游客强行提供导游服务等行为严肃惩处。实施全域旅游发展战略，打响“长安服务”品牌

　　副市长、公安局局长许正中针对十一黄金周出行、旅游、购物等形成的车流、客流高峰集中、各种大型活动多等情况，部署全市各级公安机关做好安全管理工作、重点加强各旅游景区安保力度，为全市人民和中外游客欢度国庆创造安全稳定的社会环境。空中无人机全域巡航，景区内警保联动守护平安。提前排查安全隐患，堵塞管理漏洞，全面提升全市旅游景区平安建设水平，让更安全的旅游城市形象以游客可见、可触、可感的方式实现，进一步擦亮“千年古都·常来长安”旅游金字招牌。

　　市场监管局常务副局长汇报，为在“十一”期间给广大群众及游客营造一个良好的购物环境，长安市场监管局安排部署各分局、县局及市各执法队伍于９月5日统一行动，集中开展了一次市场大检查，严厉查处制售假冒伪劣商品的违法行为。

　　此次检查全市出动执法人员4658人次，车辆968次，共检查商业门店3289个，集贸市场298个，宾馆饭店508家，生产企业638家，检查的内容主要是食品、服装、皮具、儿童用品、定量包装商品、计量器具、日用化妆品、化学试剂及旅游商品等。本次检查中发现了不少问题。如定量包装食品净含量不足，个别商店及集贸市场使用不合格计量器具，以及个别商家销售假冒、劣质商品等，共涉及货值1268余万元，立案86多起。通过这次检查有效地遏制了制售假冒伪劣商品的势头，净化了市场，为广大群众及游客能度过一个欢乐、祥和的黄金周提供了有力的保障。

　　同时，长安首家“12315旅游购物投诉处理直通车”正式开通。组织所辖区域唐城宾馆、家世界购物广场等185家大型旅游购物单位为成员单位，即在第一时间、第一地点解决消费者投诉，尤其是快速解决外地旅游者在所辖区域的消费纠纷。ωＷω.ＧoＮЬ.οrＧ

　　市交通局汇报，为切实做好2018年国庆期间交通运输工作，更好地满足人民群众出行需求，为全市营造和谐良好的节日出行氛围，从组织领导、安全保障、运输组织、市场秩序、宣传报道五个方面对节日期间全市交通运输工作作了具体安排。要采取强有力的措施，统筹兼顾，狠抓落实，确保各项运输任务圆满完成，为市民群众和游客提供畅通、安全、舒适、优美的交通出行环境。

　　市电力局、城管局、水务局等部门就本行业“备战”黄金周情况做了汇报。

　　最后，临童区长何振海汇报十一假期旅游接待准备工作已就位，全区43家成员单位，4000余名机关干部，18000余名直接参与旅游接待工作的志愿者、“红袖章”等区内社会群体已基本就位。

　　今年临童区的假日旅游接待工作延续往年的成功经验，成立了以主要领导牵头的工作小组，联合公安、交通、旅游、城管、物价等部门，围绕交通秩序、价格管理、旅游安全、环境卫生等重点工作，形成线上线下互动，景区内外共管，道路沿线齐抓的管控格局。全区将设置停车位30000余个，景区沿线机关行政事业单位及学校一律开放停车。继续实施免费摆渡，市、区交通部门将联合调集公交大巴、中巴各40辆，对地铁施工现场围挡进行美化、“瘦身”，对主要干道进行养护、修复、隔离；规范营运行业管理，加大旅游市场检查力度，严厉打击“黑车野导”，坚决取缔无照经营，对出现以回扣招揽游客、任意加价、坑宰游客的行为将进行从严查处；严格市场货源采购渠道，设置复称台，及时调节市场纠纷；公布投诉电话，并保持24小时畅通，随时接受游客投诉，在兵马俑、华清池等主要景区和游客集中的场所，将设置由工商、物价、卫生、旅游等部门联合组成的旅游咨询投诉服务站点。

　　最后，市委书记王鸿涛做重要讲话：

　　“同志们，又到了一年一度比拼内功的时候了。近年来，旅游行业发展越来越迅速，发展动力越来越强劲，各个旅游品牌形象也更加鲜明，带动作用也越来越显著，旅游经济为国家和社会贡献也越来越突出。但做强旅游，把旅游业培育成支柱产业和惠及千家万户的富民产业，还需在旅游行业标准化建设、安全体系、人才队伍建设三个方面做好文章。

　　‘2018长安年·最中国’旅游系列活动是展示大长安新形象、新风采，打造全域旅游、全年旅游的‘大戏’，市委、市政府对此高度重视，全市各级各相关部门一定要提高站位、系统谋划，认真抓好落实，加大宣传力度，让市民深度参与其中，增强城市自豪感、文化自信心和主人翁意识，让广大游客感受浓厚的节日氛围和独特的文化魅力，真正使“2018长安年·最中国”成为弘扬中华传统文化、展示长安特色风貌、推动我市文化旅游产业上台阶的新名片。

　　论旅游资源，长安不缺，做不到全国第一，我们缺的是服务！所以，接下来，全市上下要围绕‘采取务实举措提振消费、营造良好市场环境’做文章。一座城拧成一股绳，给游客和消费者提供了一种‘复合式’的仪式感和社交属性。让每个招招式式都正中游客的心。

　　我觉得市委、市政府和全市人民应该树立这样一种理念，游客是上帝！人家千里迢迢来到长安，给我们贡献税收、贡献就业、贡献消费，那么就要让游客感受到上帝的待遇，这需要全市上下共同努力。

　　出租车司机不打表的、拒载的，只要被投诉立马停运。坑人的骗人的，只要抓到立马关门。我们要做到谁砸了我们的锅就砸谁的碗，谁也不能坏了长安的名声。

　　真诚永远是必杀技，来长安旅游不只是看兵马俑、大雁塔，更是感受大长安政通人和带来的温度。上到政府，下到每一个市民，一个都不能掉链子。

　　每天我们吃着大同小异的外卖，咀嚼着工业化的预制菜。宏大背景的繁荣掩盖不了年轻人的生活和精神困境。面对着看似什么都有，实则一无所有的都市。人们的消费水准退化，消费品质降低，平民级美食也在此时登上高台。

　　现在，一种被定义为‘烟火气’的朴实劲儿开始暖年轻人的胃，也让他们短暂地忘了生活的苦，似乎那些记忆里童年的烟火又回来了。长安在这方面有着无与伦比的优势，我们的肉夹馍、羊肉泡等等，平民小吃数不胜数，我们要做的是保证口味、保持‘平民价’，让游客吃的放心、舒心。

　　旅游就是吃住行玩乐，吃的问题解决了，我们在说说住的问题，和上半年一样，全市所有的宾馆，只要涨价，一律关停，市区财政统一进行补贴，标准可以比上半年略微提升，主要是根据财力。

　　至于‘玩’，继续实行景区全‘免’，只要把游客拉到长安就是胜利，不过响应的要做好部分热门景区‘限流’工作，还要耐心做好解释和疏导，尽可能的让游客乘兴而来、满意而归。让‘网红’导游们讲好长安故事。

　　同时，全市所有党政机关、事业单位、国有企业把全部的车位空出来，留个游客使用，并设明显的指示牌。号召全体市民低碳出行，或者鼓励大家出市游玩，把空间留给游客。

　　在服务上继续主打人性牌努力将服务落小、落细。在主要旅游点将设置便民服务台，为游客免费提供绿豆汤、针线包、药品等多项服务。主要景点、公交车体以及旅游沿线主要路口、站台、酒店、宾馆等处要精心安置旅游吉祥物，游客只需拿起手机，在这些活泼可爱的卡通娃娃身上扫描二维码，即可轻松进入“智慧长安”旅游资讯平台，吃、住、行、游、购、娱等各种旅游信息‘一网打尽’。

　　总之，我们要竭尽所能，把长安人的热情都拿出来。并力争十一黄金周不发生一起重大旅游安全事故，无一起重大旅游投诉，以最好的姿态迎接全世界游客，创造了游客数量、旅游收入历史最好成绩！”

　　会议结束后，长安市各单位、各县区立即展开行动，为旅游工作助力、蓄力、增砖添瓦。


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