第325章 许林简直是拍手叫绝
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“刚才还有500个排队,怎么这么快就没了?”
“我去,一瞬间没人了?到底是哪个救星上线啦?天使嘛这不是!”
同事们纷纷感慨,感觉终于来了个神仙把他们救了。
客服们早就聊天聊的够够的,人头提成再高也不想接。
大家连轴转了好几天,此时已经没劲了。
眼尖的人发现白理上线了,因为刚才系统有提示。
“是白主管,她开始接人了。”
“我靠,还得是我家理理,她一上线就没人了。”
张桃骄傲的自夸,一副就是我家理理最强的模样。
以前白理在一线,大家还没这么累。
白理提上主管之后,一线的客服明显感觉比之前累的。
毕竟白理这样的神手,不多,全公司也就一个。
“大家辛苦了,我给大家点了甜点,和奶茶,一会来了大家先吃完再干。”
许林长舒一口气,轻拍了几下手,宣布了这个好消息。
“万岁,万岁,老板万岁!”
“老板万岁,许总是最好的老板。”
“……”
同事们一顿夸奖,在这个公司目前的员工氛围超级棒,员工和老板都是双向奔赴。
白理一个人顶十个人,不到一个小时,那些难缠的售后就都解决完了。
许林忍不住惊叹,可他还是没明白,怎么白理的力量这么大?
那么一个小小的人,怎么可能一瞬间就摆平了公司所有的售后?
“咚咚咚……”
有人在敲门。
“进~”
白理头都不抬,还在噼里啪啦的敲打键盘。
“白理,你可得好好跟我说说,到底怎么做到的?怎么你上线,人全没了?”
许林放低姿态,一副十分虔诚的请教模样。
“稍等,再给我两分钟。”
白理回应了一句,马上又专注的回复。
她工作的时候,不管是谁站在她身边,都得等着。
这就是优秀员工的专注力。
“抱歉,许总,让您久等了。”
白理抬眸,开始解释。
“是这样的,今天的问题比较集中,我没有什么优势,其实说起来也就是两点。”
“第一我的短语精简直接,顺遂顾客心意。设置好快捷回复,其他就是我手上的功夫了。”
白理一点没虚夸,她现在每分钟打字已经可以达到140个,比之前的80个又上了一个档次。
“第二呢!就需要您出点血了,我设置了快捷短语和领取链接,让顾客们自行去领取新卡。”
“短语适配所有用户,所以在速度上我有了优势。”
“其次,我让技术在后台给他们开了结转通道,收到货以后,只要顾客实名。”
“然后,把新旧卡号发给客服就可以自行结转。”
“这样一来,本次售后就可以缓和了。后面还有一场硬仗,就是结转套餐的时候。”
“我把售后的阶段进行了分批,这样分散以后,客服的工作压力就会减轻。”
白理说完,许林简直是拍手叫绝。
白理拿出手机,看了一眼自己和顾锐彦的聊天框。
怎么早晨走了这么长时间,都没给白理发一条消息?
老太太那边到底怎么样了?
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